Fragen und Antworten

Im Kopf der Abrechnung stehen der Zahlungsempfänger und seine Kontaktdaten: Das kann die Hausverwaltung, eine Eigentümergemeinschaft oder ein Versorgungsunternehmen sein. Erhalten Sie mehrere Abrechnungen, zahlen Sie für verschiedene Leistungen direkt an verschiedene Organisationen.

In Russland in der Regel über die Abrechnung, beim Versorger, im System GIS ZhKKh oder auf dem staatlichen Portal Gosuslugi. GIS ZhKKh ist ein staatliches Informationssystem, das auf Grundlage des Föderalen Gesetzes Nr. 209-FZ vom 21. Juli 2014 geschaffen wurde. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt davon ab, ob Ihre Region und Ihr Versorger angeschlossen sind.

Dabei wird geprüft, ob ein Wasser- oder Wärmezähler richtig misst. Zähler werden regelmäßig geprüft; die Frist bis zur nächsten Prüfung heißt Eichfrist (in Russland Prüfintervall) und steht im Gerätepass. Bewahren Sie den Gerätepass und die Prüfunterlagen auf.

Vergleichen Sie die Zählerstände und den Abrechnungszeitraum, prüfen Sie das Kundenkonto und die aufgeführten Leistungen. Bleibt eine Abweichung, wenden Sie sich über die Kontakte auf der Abrechnung an den Zahlungsempfänger und bitten Sie um eine Erläuterung. Wir prüfen keine Berechnungen und kennen die Tarife Ihres Hauses nicht.

Nach den WHO-Grundsätzen für sichere Lebensmittel sollten gekochte Speisen nicht länger als zwei Stunden bei Zimmertemperatur stehen. Stellen Sie Reste in den Kühlschrank, der unter 5 °C kühlen sollte.

Getrennt. Bewahren Sie rohes Fleisch, Geflügel und Fisch in geschlossenen Behältern unterhalb fertiger Speisen auf und verwenden Sie dafür ein eigenes Brett und Messer. Das ist einer der fünf WHO-Schlüssel: Halten Sie Sauberkeit, trennen Sie Rohes von Gegartem, erhitzen Sie gründlich, lagern Sie bei sicheren Temperaturen, verwenden Sie sicheres Wasser und einwandfreie Lebensmittel.

Schalten Sie weder Licht noch Elektrogeräte ein oder aus und entzünden Sie kein Feuer. Schließen Sie den Gashahn am Herd, wenn das gefahrlos möglich ist, öffnen Sie die Fenster, verlassen Sie den Raum und rufen Sie in Russland den Gas-Notdienst unter 104 oder die einheitliche Notrufnummer 112 an.

Nein. Das Mischen von Haushaltschemie ist gefährlich: Chlorhaltige Mittel setzen zusammen mit säurehaltigen Mitteln oder Ammoniak zum Beispiel giftige Gase frei. Verwenden Sie ein Mittel nach Gebrauchsanweisung und bewahren Sie Chemikalien in der Originalverpackung und außer Reichweite von Kindern auf.

In der Regel alles, wofür die Haustechnik nicht geöffnet werden muss: Möbelbeschläge nachziehen, eine Glühbirne in einer ausgeschalteten Lampe wechseln, einen Siphon reinigen, eine Fensterdichtung ersetzen. Wenn Sie unsicher sind, halten Sie lieber inne und fragen Sie eine Fachkraft.

Wir geben keine Anleitungen für Arbeiten an Elektroleitungen und am Sicherungskasten. Solche Arbeiten erfordern Fachwissen und eine Qualifikation – rufen Sie eine Elektrofachkraft. Wird eine Steckdose heiß, sprüht Funken oder riecht verbrannt, trennen Sie das Gerät vom Strom und benutzen Sie die Steckdose bis zur Prüfung nicht.

Nein. Anschluss, Versetzen und Reparatur von Gasgeräten übernehmen ausschließlich Fachleute des Gasversorgers oder eines Betriebs, mit dem ein Wartungsvertrag besteht. Bei Gasgeruch rufen Sie in Russland 104 oder 112 an.

Drehen Sie das Wasser am Eckventil oder am Hauptabsperrventil der Wohnung ab, stellen Sie ein Gefäß darunter und wischen Sie das Wasser auf, damit nichts zu den Nachbarn durchsickert. Tritt Wasser vor dem Absperrventil oder aus der Steigleitung aus, rufen Sie sofort den Notdienst Ihres Hauses an – die Nummer steht auf der Abrechnung.