Preguntas y respuestas

En el encabezado de la factura figuran el destinatario del pago y sus datos de contacto: puede ser la administradora de fincas, la comunidad de propietarios o la empresa suministradora. Si recibe varias facturas, es que paga distintos servicios directamente a distintas empresas.

Normalmente, en la factura o a través del proveedor; en Rusia, también en GIS ZhKKh o en Gosuslugi. GIS ZhKKh es el sistema estatal de información creado por la Ley Federal n.º 209-FZ, de 21 de julio de 2014. Lo que se puede hacer depende de si su región y su proveedor están conectados al sistema.

Es la comprobación de que el contador de agua o de calefacción mide correctamente. Los contadores se verifican periódicamente; el plazo hasta la siguiente verificación se llama intervalo de verificación y figura en la ficha técnica del aparato. Conserve la ficha técnica y los documentos de verificación.

Compare las lecturas y el periodo, y revise la cuenta de cliente y la lista de servicios. Si la diferencia persiste, contacte con el destinatario del pago a través de los datos de la factura y pida que le expliquen el cargo. Nosotros no revisamos cálculos ni conocemos las tarifas de su edificio.

Según los principios de inocuidad de los alimentos de la OMS, la comida cocinada no debe dejarse a temperatura ambiente más de dos horas. Guarde las sobras en la nevera, que debe estar por debajo de 5 °C.

Por separado. Guarde la carne, el pollo y el pescado crudos en recipientes cerrados por debajo de los alimentos cocinados y use para ellos una tabla y un cuchillo aparte. Es una de las cinco claves de la OMS: mantenga la limpieza, separe lo crudo de lo cocinado, cocine completamente, mantenga los alimentos a temperaturas seguras y use agua y materias primas seguras.

No encienda ni apague luces ni aparatos eléctricos y no haga fuego. Cierre la llave de la cocina si puede hacerlo sin riesgo, abra las ventanas, salga de la estancia y llame a emergencias: en Rusia, al servicio de urgencias de gas (104) o al número único 112. En otros países el número puede ser distinto; el 112 funciona en toda la UE.

No. Mezclar productos de limpieza es peligroso: por ejemplo, los productos con cloro combinados con ácidos o con amoniaco desprenden gases peligrosos. Use un solo producto según sus instrucciones y guarde los productos químicos en su envase original, fuera del alcance de los niños.

Por lo general, lo que no exige abrir las instalaciones: apretar los herrajes de un mueble, cambiar la bombilla de una lámpara apagada, limpiar un sifón, cambiar la junta de una ventana. Si tiene dudas, mejor pararse y consultar a un especialista.

No damos instrucciones para trabajos en la instalación eléctrica ni en el cuadro. Requieren formación y habilitación: llame a un electricista. Si un enchufe se calienta, echa chispas o huele a quemado, desconecte el aparato y no lo use hasta que lo revisen.

No. La conexión, el traslado y la reparación de aparatos de gas solo pueden hacerlos los especialistas del servicio de gas o de la empresa con la que tenga contrato de mantenimiento. Si huele a gas, llame a emergencias (en Rusia, 104 o 112).

Cierre el agua con la llave del latiguillo o con la llave de paso general de la vivienda, ponga un recipiente y recoja el agua para no inundar a los vecinos. Si la fuga está antes de la llave de paso o en la bajante, llame enseguida al servicio de averías del edificio: su número figura en la factura.